L’arte del saper comunicare

Comunicazione verbale
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Comunicare bene significa riuscire a trasmettere idee, emozioni e informazioni in modo chiaro, efficace e con empatia, garantendo che il messaggio venga compreso e accolto nel modo desiderato dall’interlocutore. La buona comunicazione non riguarda solo il linguaggio, ma include vari aspetti:

1. Chiarezza: Il messaggio deve essere semplice e comprensibile, evitando ambiguità. Essere chiari significa esprimersi in modo diretto e con un linguaggio adatto al contesto e all'interlocutore.
2. Ascolto attivo: Comunicare non è solo parlare; implica anche ascoltare attentamente l’altro. Questo permette di comprendere i bisogni, le preoccupazioni e i punti di vista dell’interlocutore, e adattare la propria risposta di conseguenza.
3. Empatia: Riuscire a "mettersi nei panni" dell'altra persona facilita la creazione di un legame e di una comunicazione più autentica. Con l’empatia si dimostra comprensione e si riducono i conflitti.
4. Non verbale: Il linguaggio del corpo, i gesti, il tono della voce, l'espressione facciale sono essenziali nel comunicare efficacemente. La componente non verbale spesso trasmette emozioni e intenzioni in modo più potente delle parole.
5. Adattabilità: Ogni persona ha un modo di comunicare unico e le situazioni possono essere diverse. Comunicare bene richiede la capacità di adattare il proprio stile in base all'interlocutore e al contesto, ad esempio utilizzando un linguaggio più formale o informale.
6. Semplicità e sintesi: Essere diretti e sintetici aiuta a mantenere l’attenzione e ad evitare confusione. A volte, il messaggio più efficace è quello più breve e chiaro.
7. Feedback: Riuscire a ottenere un riscontro da parte dell'interlocutore aiuta a verificare se il messaggio è stato compreso correttamente. Questo può avvenire chiedendo chiarimenti, osservando reazioni o facendo domande mirate.

Comunicare bene significa quindi instaurare una connessione autentica con l’altra persona, riuscendo a trasmettere il proprio messaggio in modo efficace e rispettoso.

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Antonio Maprosti Business Coach
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